OOGarden : que devient le géant du jardin en ligne ?

Vous vous souvenez d’OOGarden ? Ce site qui proposait des salons de jardin à prix imbattables, des piscines gonflables et des abris pour quelques centaines d’euros ? Si vous avez cherché à commander récemment, vous avez peut-être eu une surprise. Entre liquidation judiciaire et reprise sous un nouveau nom, l’histoire d’OOGarden ressemble à des montagnes russes. Voici ce qu’il faut savoir aujourd’hui :

• OOGarden a été placé en liquidation judiciaire fin 2023 après des mois de difficultés
• La marque a été reprise en janvier 2024 par la société O Green
• Le catalogue a été réduit mais les produits phares restent disponibles
• Les prix ont légèrement augmenté (entre 10 et 20 %)
• Le service client se reconstruit après une période chaotique

Alors, peut-on encore faire confiance à cette enseigne ? Que propose réellement O Green aujourd’hui ? Je vous explique tout dans cet article.

L’histoire d’OOGarden : de la success story à la chute

Créé en 2006 par Sylvain Legoux, OOGarden démarre dans un petit local de 300 m². L’idée ? Vendre en ligne des équipements de jardin à prix cassés, en misant sur des volumes importants et des marges réduites. Le concept séduit rapidement : pourquoi payer 500 € un salon de jardin en magasin quand on peut l’avoir à 200 € sur internet ?

La croissance est fulgurante. En 2008, l’entreprise déménage dans un entrepôt de 1 500 m². Trois ans plus tard, ce sont deux plateformes logistiques qui ouvrent à Nantes et Château-Gaillard, totalisant plus de 10 000 m². L’expansion se poursuit à l’international avec la Belgique en 2012 puis l’Allemagne en 2013. En 2015, OOGarden franchit une nouvelle étape avec sa première campagne publicitaire télévisée.

Le point culminant arrive en 2020 : 96 millions d’euros de chiffre d’affaires, 184 salariés et plus de 7 850 références au catalogue. Abris de jardin, piscines tubulaires, salons de jardin, barbecues, jeux pour enfants, même des croquettes pour animaux formulées par des vétérinaires… OOGarden propose absolument tout pour aménager son extérieur, et toujours à des prix défiant toute concurrence.

Mais voilà, ce modèle économique basé sur des promotions agressives et des marges ultra-serrées montre ses limites. À partir de 2022, les signaux d’alerte se multiplient : retards de livraison à répétition, ruptures de stock incompréhensibles, service client totalement injoignable. Les clients commencent à s’inquiéter sur les forums et les réseaux sociaux.

Début 2023, c’est le coup de massue : OOGarden est placé en redressement judiciaire. Malgré les tentatives de sauvetage, la situation empire. En décembre 2023, le couperet tombe : la liquidation judiciaire est prononcée. Des milliers de clients se retrouvent avec des commandes non livrées et des remboursements qui n’arrivent jamais. Une véritable catastrophe pour une marque qui avait pourtant révolutionné l’achat de mobilier de jardin en ligne.

O Green : la reprise d’OOGarden en 2024

Heureusement, l’histoire ne s’arrête pas là. En janvier 2024, la société Forestière et Développement, dirigée par M. Ducret, reprend les actifs d’OOGarden et crée une nouvelle entité : O Green.

Fait intéressant : Sylvain Legoux, le fondateur historique, reste dans l’aventure en tant que directeur d’exploitation. Son expertise et sa connaissance du secteur constituent des atouts précieux pour cette nouvelle structure.

La stratégie d’O Green marque une rupture avec l’ancien modèle. Fini les promotions “tape-à-l’œil” à -70 % et les prix toujours plus bas. La nouvelle direction mise sur un positionnement plus raisonnable et durable. L’objectif ? Retrouver la rentabilité tout en conservant l’ADN d’OOGarden : des produits d’extérieur accessibles au plus grand nombre.

Concrètement, O Green a procédé à un recentrage du catalogue sur les produits à fort volume de vente. Les références peu rentables ou trop spécialisées ont été abandonnées. La logistique a été réorganisée pour éviter les ruptures de stock catastrophiques qui ont plombé les derniers mois d’OOGarden. Le service client, totalement absent pendant la période de liquidation, se reconstruit progressivement.

Sur le plan juridique, O Green est une entreprise entièrement nouvelle. Les dettes de l’ancien OOGarden ont été effacées lors de la liquidation. Cette situation crée toutefois des zones grises pour les garanties et le SAV des produits achetés avant 2024, un point sur lequel je reviendrai plus loin.

Quels produits propose OOGarden (O Green) aujourd’hui ?

Le catalogue actuel d’O Green a été rationalisé et réduit, mais les grandes catégories historiques d’OOGarden sont toujours présentes. Voici ce que vous pouvez trouver sur le site :

L’univers terrasse reste le fer de lance avec plus de 100 modèles de salons de jardin. Vous y trouverez également des tonnelles, pergolas, hamacs, chaises longues et ces fameux fauteuils suspendus en forme d’œuf qui font fureur sur Instagram.

L’univers piscine propose toujours des piscines gonflables, tubulaires ou enterrées, accompagnées de leurs accessoires : bâches, filtres, produits de traitement et systèmes de chauffage. La gamme de spas gonflables est maintenue pour ceux qui rêvent de détente à domicile.

L’univers jardin couvre les clôtures, portails, bassins décoratifs, abris de jardin, garages et chalets. Tout ce qu’il faut pour structurer, sécuriser ou embellir son espace extérieur.

L’univers jardinage rassemble les outils à main et motorisés (tondeuses, taille-haies), les équipements pour potager et l’arrosage automatique. Parfait pour entretenir son petit coin de verdure.

L’univers cuisine extérieure conserve un large choix de barbecues (charbon, gaz, électrique) et de planchas. Idéal pour les soirées d’été entre amis.

L’univers enfants propose toujours des jeux d’extérieur : balançoires, toboggans, bacs à sable, cages de foot et même des tondeuses-jouets (sans lame, rassurez-vous) pour que les petits imitent leurs parents.

L’univers animaux a été maintenu avec des niches pour chiens, arbres à chats, poulaillers et nichoirs. La marque de croquettes formulée par des vétérinaires semble avoir disparu du catalogue, probablement jugée peu rentable.

La principale différence avec l’ancien OOGarden ? Moins de nouveautés, mais une meilleure gestion des stocks. O Green préfère assurer la disponibilité de ses produits plutôt que de multiplier les références qui finissent en rupture de stock.

Salons de jardin OOGarden : un large choix à petit prix

Les salons de jardin ont toujours été le produit star d’OOGarden, et O Green maintient cette tradition. Avec plus de 100 modèles au catalogue, il y en a vraiment pour tous les goûts et tous les budgets.

Côté prix, même si une légère augmentation a eu lieu (entre 10 et 20 %), les tarifs restent attractifs. Vous trouverez encore des ensembles table + 2 chaises en métal pour moins de 60 €, ou des salons complets 4 places souvent sous la barre des 200 €. Difficile de faire mieux ailleurs, surtout dans les enseignes traditionnelles.

Le moteur de recherche du site permet de filtrer facilement selon vos besoins :

Par nombre de places : sets pour 2 personnes parfaits pour un balcon, ensembles 4 à 6 places pour les familles, ou grandes tables pour recevoir 8 à 10 convives.

Par forme : rondes pour favoriser la convivialité, carrées pour les petits espaces, rectangulaires pour les longues tablées.

Par matériau, et c’est là que ça devient intéressant :

• Résine tressée : sans entretien, résistante aux UV et à l’humidité, très tendance avec son look naturel
• Métal : style bistrot parisien, souvent peint dans des couleurs vives ou pastel
• Aluminium : moderne et léger, parfait combiné avec du bois ou du verre
• Bois naturel : pin, acacia, teck ou eucalyptus pour un rendu chaleureux et authentique

Pour les petits espaces, O Green propose des sets de balcon compacts comme le modèle Totem Zen, spécialement conçus pour optimiser quelques mètres carrés sans sacrifier le confort.

Un bon plan à connaître : le retrait en showroom permet non seulement d’éviter les frais de port (qui peuvent vite grimper sur du mobilier), mais aussi de bénéficier parfois de remises logistiques supplémentaires. Vérifiez simplement que le showroom le plus proche est toujours ouvert avant de vous déplacer.

Que vaut le service client d’OOGarden aujourd’hui ?

Soyons honnêtes : le service client a été le talon d’Achille d’OOGarden pendant ses derniers mois d’existence. Entre 2022 et 2023, les témoignages de clients désespérés se sont multipliés. Impossible de joindre quelqu’un, aucune réponse aux emails, des commandes qui partent dans la nature… Un véritable cauchemar qui a largement contribué à la chute de l’enseigne.

Avec O Green, la situation semble se stabiliser progressivement. La nouvelle direction a conscience que sans service client digne de ce nom, impossible de regagner la confiance des acheteurs. Des efforts ont été faits pour rendre l’assistance à nouveau joignable, même si tout n’est pas encore parfait.

Mes conseils pratiques pour limiter les risques :

Avant de passer commande, vérifiez que le produit est réellement en stock. Les mentions “disponible sous 2 semaines” ou “précommande” doivent vous alerter. Privilégiez ce qui peut partir immédiatement.

Pour les achats importants (salon de jardin à plusieurs centaines d’euros, piscine, abri…), contactez le service client avant pour confirmer la disponibilité et les délais. Cela vous permettra aussi de tester leur réactivité.

Gardez précieusement tous vos justificatifs : confirmation de commande, facture, échanges par email. En cas de problème, ces documents seront indispensables.

Privilégiez le paiement par carte bancaire plutôt que par virement. En cas de litige, vous bénéficiez de la protection de votre banque et pouvez potentiellement faire opposition.

Consultez les avis récents sur des plateformes indépendantes. Les retours d’expérience de clients ayant commandé après janvier 2024 vous donneront une idée plus juste de la situation actuelle.

O Green est-il vraiment fiable pour acheter en ligne ?

La question que tout le monde se pose : peut-on faire confiance à O Green après le fiasco d’OOGarden ? La réponse n’est ni totalement oui ni totalement non. Voici les éléments pour vous faire votre propre avis.

Les points positifs : juridiquement, O Green est une entreprise saine qui repart de zéro. Les dettes d’OOGarden ont été effacées lors de la liquidation. La nouvelle stratégie, plus sobre et axée sur la rentabilité, semble plus viable à long terme que l’ancien modèle basé sur des prix toujours plus bas. L’expertise de Sylvain Legoux reste un atout. Les prix, même s’ils ont légèrement augmenté, demeurent compétitifs.

Les zones d’ombre : pour les produits achetés avant 2024, les garanties restent floues. O Green reprend “en partie” les obligations, mais la liquidation judiciaire crée un vide juridique. Si vous avez un litige ancien, vous devrez probablement faire appel à votre assurance ou à une association de consommateurs. Le service client, même amélioré, n’a pas encore retrouvé le niveau des meilleures enseignes du secteur. Le catalogue réduit peut décevoir ceux qui cherchaient des produits plus spécialisés.

Mon conseil final : O Green peut être une bonne option si vous cherchez du mobilier de jardin à prix raisonnable et que vous prenez quelques précautions. Pour un achat de quelques dizaines d’euros, le risque est limité. Pour des montants plus importants, assurez-vous d’avoir un plan B et ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier.

Diversifiez vos sources : comparez avec d’autres sites comme Leroy Merlin, Castorama ou des spécialistes du mobilier extérieur. Parfois, la différence de prix ne justifie pas le risque supplémentaire.

L’histoire d’OOGarden devenu O Green nous rappelle qu’en e-commerce, les prix ultra-bas ont souvent un coût caché. Privilégier un fournisseur fiable plutôt que le moins cher peut vous éviter bien des désagréments. Après tout, un salon de jardin que vous ne recevrez jamais, même à moitié prix, n’est pas une bonne affaire !